Năm 2025 đánh dấu một chặng đường nhiều nỗ lực và chuyển biến tích cực trong công tác cải cách thủ tục hành chính phường Võ Cường. Với kết quả 97,29/100 điểm, phường Võ Cường chính thức cán đích xếp hạng trong Top 5 đơn vị xã phường toàn tỉnh theo Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công. Đây không chỉ là thành tích nổi bật, mà còn là minh chứng cho quá trình đổi mới tư duy phục vụ, lấy người dân làm trung tâm trong hoạt động của chính quyền cơ sở.
Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh; đồng chí Đặng Trần Trung, Bí thư Đảng uỷ; đồng chí Nguyễn Ngọc Hiếu, Chủ tịch UBND phường trao đổi với cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Võ Cường.
Đồng chí Đặng Trần Trung - Bí thư Đảng uỷ, đồng chí Trần Thu Hà - Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm PVHCC phường, đến thăm và chỉ đạo các nội dung vận hành hoạt động Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường
Đồng chí Nguyễn Thanh Mai - Phó Bí thư thường trực Đảng uỷ, Chủ tịch HĐND phường Võ Cường, đồng chí Nguyễn Ngọc Hiếu - Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường đến thăm và chỉ đạo hoạt động giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường
Kết quả trên là sự ghi nhận cho quá trình chỉ đạo quyết liệt, xuyên suốt của Đảng ủy, UBND phường, cùng với sự vào cuộc đồng bộ, trách nhiệm của các bộ phận chuyên môn và đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa. Trong bối cảnh khối lượng công việc lớn, yêu cầu ngày càng cao về số hóa, minh bạch và tiến độ giải quyết hồ sơ, phường Võ Cường vẫn duy trì chất lượng phục vụ ổn định, thực chất.
Người dân sử dụng Kiosk lấy số thứ tự tại Trung tâm PVHCC phường
Trong năm, toàn phường đã tiếp nhận 26.540 hồ sơ thủ tục hành chính, chiếm 8,01% tổng số hồ sơ cấp xã toàn tỉnh. Đáng chú ý, 86,69% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,87%. Những con số này không chỉ phản ánh kỷ luật, kỷ cương hành chính được giữ vững, mà còn cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp. (Hồ sơ tiếp nhận trực tiếp là 3117 hồ sơ chứng thực bản giấy chiếm tỷ lệ 13,31% do nhu cầu của người dân trên địa bàn)
Một điểm sáng nổi bật là tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 82,05%, xếp thứ 4 toàn tỉnh, cho thấy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại phường Võ Cường đã từng bước đi vào chiều sâu và mang lại hiệu quả rõ rệt. Người dân ngày càng chủ động hơn trong việc thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, giảm thời gian, chi phí đi lại, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ.
Bên cạnh những kết quả đạt được, phường Võ Cường cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn, hạn chế còn tồn tại, nhất là trong giai đoạn đầu triển khai một số nội dung mới, khi hạ tầng kỹ thuật và khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của một bộ phận người dân còn hạn chế. Việc chủ động đánh giá đúng thực trạng, kịp thời điều chỉnh giải pháp chính là cơ sở để phường tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ trong thời gian tới.
Chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính chỉ đạt hiệu quả bền vững khi được triển khai thực chất, gắn chặt với việc nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân, nhất là các nhóm yếu thế. Mục tiêu cốt lõi là giúp người dân tự thực hiện thủ tục hành chính tại nhà, từng bước giảm tiếp nhận trực tiếp, tăng tỷ lệ hồ sơ nộp ngoài trụ sở, qua đó nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính trong dài hạn.
Bước sang năm 2026, phường Võ Cường tiếp tục xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao kỷ luật, kỷ cương công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, minh bạch, gần dân và vì nhân dân phục vụ./.
